Ровно год прошел с момента назначения Анастасии Михальченко директором Агентства экономического развития Ленинградской области. Хороший повод обсудить текущие проекты Агентства и планы на будущее.
— Анастасия, вы возглавили АЭРЛО в самый разгар локдауна – максимально напряженный момент неопределенности. С чего начинали?
— Да, время было сложное абсолютно для всех. Прежде всего, бизнес нуждался в актуальной информации об условиях работы, поэтому мы во главу угла поставили коммуникацию. Для оперативного взаимодействия экономического блока с компаниями и деловыми объединениями мы создали чат в WhatsApp, где были доступны 24/7. Тогда же, весной, мы провели серию антикризисных онлайн-конференций «Новый кризис – новые возможности», где вместе с экспертами говорили о мерах поддержки, условиях работы, взаимодействии с банками, арендодателями, развитии онлайн-торговли и т. д. Экономический блок Правительства Ленобласти обработал более 400 предложений по мерам поддержки регионального и федерального уровня, в том числе предложенных бизнесом на закрытых онлайн-конференциях. Более 30 мер были внедрены на региональном уровне, и около 20 предложений были направлены в Правительство РФ на рассмотрение.
Хочу отметить, что это были очень своевременные шаги.
Во многом благодаря уже накопленному ранее опыту диалога с бизнесом и открытому взаимодействию в период пандемии мы усилили роль АЭРЛО как коммуникатора, эффективного посредника между властью и бизнесом, а, значит, стали эффективнее и в привлечении новых инвестиций.
В сентябре мы провели Балтийский региональный инвестиционный форум, где с ведущими экономистами обсуждали уже не столько текущую ситуацию, сколько долгосрочные тренды – трансформацию глобальных и создание региональных цепочек добавленной стоимости и включение в эти процессы компаний Ленобласти, экспортные возможности. Причем программу форума мы полностью составили вместе с бизнесом. Модераторами и контент-провайдерами выступили крупнейшие бизнес-объединения – ВТП «Северо-Запад», «Деловая Россия», петербургский АмЧам. По итогам форума мы подготовили объемные печатные материалы, где собрали главные выводы экспертов.
— Как сегодня строится работа Агентства?
— Благодаря системному подходу администрации региона и экономического блока от «тушения пожаров» в разгар пандемии мы довольно быстро перешли к достижению наших стратегических целей. Сегодня мы продолжаем работать с нашими инвесторами и помогаем в реализации инвестпроектов. Небольшое по численности сотрудников Агентство обеспечивает сопровождение трети инвестиционного портфеля всех инвестагентств России – на общую сумму более 3 трлн рублей.
В 2020 году, несмотря на пандемию и связанную с ней экономическую ситуацию, мы приняли на сопровождение 43 новых проекта. Все эти проекты реализуются. Более того, востребованность Агентства постоянно растет. Наши инвесторы ценят качество взаимодействия с нами, естественно, делятся впечатлениями друг с другом, так, даже по сарафанному радио к нам приходят новые проекты. В первом квартале этого года мы уже приняли на сопровождение 12 проектов.
— Какие новые методы работы вы внедряете?
— У нас работает много специалистов, которые, как и я сама, пришли из бизнеса. Поэтому мы строим процессы в бизнес-логике и хорошо понимаем, какие у наших инвесторов могут возникать затруднения, стараемся быстро их решать. Сегодня мы внедряем систему поддержки «360 градусов», чтобы максимально оперативно и точно направлять за нужными мерами поддержки в региональные институты развития.
Система строится вокруг инвестора, которому региональные институты развития оказывают комплексное содействие. Обращаясь в Агентство, компании получают точную навигацию по услугам институтов развития. Это могут быть самые разные вопросы. Например, получение льготного финансирования, перевод земельного участка в другую категорию или подключение к коммуникациям. Мы разрабатываем дорожную карту и сопровождаем инвестора на всем пути.
Для удобного управления проектами я инициировала внедрение новой CRM-системы, использование которой открывает много новых возможностей. По каждому проекту доступна вся информация о ходе сопровождения, ее может проконтролировать руководитель, а проект остается на контроле, даже если специалист, который его ведет, по каким-то причинам отсутствует. При этом за каждым проектом закреплен персональный менеджер, который его курирует, поэтому возникающие вопросы не нужно решать через руководство.
Следующим шагом после внедрения CRM-системы станет создание личного кабинета инвестора на инвестиционном портале. Над его разработкой наша команда уже начала работу в рамках акселератора Национальной ассоциации агентств инвестиций и развития. Сервисно-ориентированный подход и здесь для нас в приоритете. Мы хотим создать систему, аналогичную личному кабинету в онлайн-торговле, когда, сделав заказ, человек видит его движение – принят, на складе или доставлен. Так и в кабинете инвестора можно будет отследить ход заявки. Одним из важных преимуществ разрабатываемого функционала будет возможность выгрузки дорожной карты по каждому этапу инвестиционного проекта. При этом будут учитываться ограничения и особенности выбранной инвестплощадки. Такая функция обеспечит инвестора необходимой информацией для оперативного принятия решения о локализации в регионе.
— Над чем сейчас работает команда, какие есть планы?
— У нас на сопровождении большой пул проектов, в том числе крупнейшие российские инвестиционные проекты. Все они требуют максимального включения команды в работу. Кроме того, сейчас активно готовимся к двум крупнейшим для нас мероприятиям. Первое – Петербургский международный экономический форум.
А второе – это наше собственное ключевое региональное мероприятие в сфере инвестиций и экономики – Балтийский региональный инвестиционный форум. В 2021 году он пройдет в рамках выставки «Нева» 22 сентября. Также в этом году в рамках БРИФ пройдет Форум выпускников Президентской программы подготовки управленческих кадров. В команде экономического блока много выпускников, в том числе и я, поэтому мы с радостью стали соорганизаторами форума.
Я стала общественным представителем АСИ по направлению «Предпринимательство и технологии», в этом направлении также много работы – продвижение региональных инициатив на форум «Сильные идеи для нового времени», а также включение лучших практик в «Смартеку».
Сейчас активно развиваем сотрудничество АЭРЛО с СПб ГБУ «Управление инвестиций». Проходят совместные мероприятия, где мы активно обмениваемся опытом, изучаем внутренние процессы. Работа ведется, конечно, в интересах наших инвесторов. Синхронизируем некоторые процессы для удобства совместной работы. Например, если в одном регионе подходящую для локализации площадку будет не найти, заявка перейдет в соседний регион. А это уже вдвое увеличивает шансы на точное попадание в цель.
— Как бизнес оценивает вашу работу?
— Чтобы не быть голословными, мы обращаемся к объективной оценке предпринимательского сообщества. Так, по результатам ежегодного опроса членов Ассоциации европейского бизнеса по удовлетворенности инвестиционным климатом в регионе 85% зарубежных компаний планируют продолжить инвестировать в экономику Ленобласти. Этот показатель вырос на 5% в 2020 году. При этом, что также важно для нас, на 30% выросло количество инвесторов, которые получают актуальную информацию об инвестировании в регион через АЭРЛО, теперь доля этого канала коммуникации достигает 70%. В результатах опроса-2020 Российско-Германской Внешнеторговой палаты по деловому климату в России Ленинградская область вошла в топ-5 регионов с наилучшими условиями для инвестиций.
Уверена, что наша главная ценность – это наша команда. Мы постоянно учимся, работаем в теплой, дружелюбной атмосфере. И каждый наш специалист искренне переживает за успех инвестпроектов, которые ведет.
