Агентство экономического развития приняло участие в заседании Рабочей группы по внедрению принципов клиентоцентричности в работе налоговых служб стран СНГ. Мероприятие организовано Федеральной налоговой службой Российской Федерации.
Обсуждали новые подходы к обслуживанию налогоплательщиков, интеграцию цифровых платформ в налоговое администрирование, изучение пользовательского опыта и обеспечение обратной связи для последующего реинжиниринга бизнес-процессов.
Директор АЭРЛО Анастасия Михальченко на примере системы «Зеленый коридор» рассказала, как принципы клиентоцентричности реализуются в работе экономического блока правительства Ленобласти и за счет чего удается повышать эффективность взаимодействия между органами региональной, муниципальной власти и профильных ведомств при работе с инвесторами.
