АЭРЛО внедрило Механизм обратной связи (МОС) в рамках Личного кабинета инвестора.
Схема взаимодействия, упрощающая работу инвесторов, реализована в соответствии с методическими рекомендациями Минэкономразвития России.
Периоды рассмотрения обращений значительно сокращаются:
- Консультация проводится в срок до 5 дней;
- Помощь оказывается в срок до 10 дней;
- Проблема решается в срок до 20 дней.
Органы исполнительной власти, включая муниципалитеты до 1 уровня, подключены к МОС.
За период с середины октября 2024 года уже обработано 289 обращений, то есть, свыше 57 обращений в месяц! Средняя оценка качества оказания услуг инвесторам - 4,6 по пятибалльной шкале!
Отдельно отметим и такой качественный механизм: если инвестор не удовлетворен полученным ответом, он может вернуть его на доработку, и в этом случае обращение инвестора принимается на рассмотрение рабочей группы.
С более подробной информацией о работе МОС вы можете ознакомиться в посте.
