Повышение качества сервиса для инвесторов требует высоких управленческих навыков и слаженной командной работы.
Обучением молодых управленцев занималась Любовь Корякова, бизнес-тренер, основатель и руководитель консалтингового агентства «SMART D-vision», которая провела для нас тренинг «Формула команды: как достичь лучших результатов в управлении».
В тренинге участвовали начальники отделов и заместители директора ГКУ «АЭРЛО», которые разделились на несколько команд и решали практические задания.
Обсудили:
- Разные стили управления - как соблюсти баланс между похвалой и критикой, чтобы не допустить потери мотивации у сотрудников.
- Методику «7 шагов по постановке задач» и то, как формулировать цели по методу SMART.
- Каналы получения обратной связи, в том числе формат ретро-встреч после проведения крупных проектов.
