Вчера директор АЭРЛО Анастасия Михальченко выступила на конференции «Искусственный интеллект в бизнесе: незаменимый помощник или модное веяние». Конференция была организована Ассоциацией европейского бизнеса (АЕБ), которая в этом году отмечает свой 30-летний юбилей.
В рамках форсайт‑сессии «Интеллектуальные инвестиции в новых реалиях» Анастасия Михальченко рассказала, как Агентство экономического развития использует технологии искусственного интеллекта в системе сопровождения инвестпроектов.
Сегодня Ленинградская область — один из лидеров цифровой трансформации инвестиционной сферы.
АЭРЛО уже внедрило единое цифровое окно — Личный кабинет инвестора, интегрированное с CRM‑системой «Зеленый коридор», а теперь в эту экосистему включаются и функции ИИ:
- автоматическое формирование писем и справок на основе истории проекта
- анализ нормативных актов и земельных участков для подбора площадок
- ИИ‑ассистент для менеджера, который помогает сопровождать проект на всех этапах.
"Я была очень воодушевлена возможностями ИИ, поэтому сейчас все тексты, тезисы и презентации в нашей команде создаются с его помощью. Кроме того, мы решили внедрять ИИ и в закрытом контуре, создавая своего ассистента для сопровождения инвестиционных проектов."
Изначально одна из сотрудниц Агентства прошла курс обучения, а потом провела тренинг для всей команды. Сейчас сотрудники АЭРЛО активно повышают свои цифровые компетенции — обучаются работе с нейросетями и участвуют в интенсивах. В Агентстве созданы внутренние памятки по применению искусственного интеллекта.
Ответы на обращения инвесторов будут даваться быстрее, количество рутинных операций сократится, и, как следствие, качество сопровождения повысится. Кроме того, внедрение ИИ в закрытом контуре позволит быстрее адаптировать новых сотрудников к работе с правовыми актами, шаблонами писем и ответов
"Важно помнить, что как и CRM-системы, ИИ — это в первую очередь инструмент автоматизации. Он не заменит «мыслителей»: пиарщиков, экспертов и специалистов."
Сейчас АЭРЛО планирует с помощью ИИ модернизировать CRM-систему и модуль обратной связи. Также достигнута договоренность о предоставлении ИИ-ассистента, который будет обучаться на документах Агентства.
