На завершившемся в Гатчине семинаре по вопросам социально-экономического развития Ленинградской области директор ГКУ «АЭРЛО» Анастасия Михальченко подвела итоги года, рассказала о цифровых сервисах, разработанных Агентством, а также о развитии промышленного туризма в 47 регионе.
Благодаря внедрению цифровой экосистемы «Зеленый коридор» сегодня АЭРЛО сопровождает 30 % от общего инвестпортфеля всех российских Агентств инвестиционного развития.
Сразу 325 проектов находятся в стадии реализации, а портфель активных проектов вырос уже до 6,5 трлн руб.
В уходящем году абсолютным лидером по объему инвестиций стал Кингисеппский район, а в ТОП-4 по количеству сопровождаемых проектов вошли Всеволожский, Гатчинский, Тосненский и Ломоносовский районы.
Эти же районы стали лидерами по обработке обращений от Агентства через МОС – «умный» механизм обратной связи, который был запущен год назад дополнительным модулем в рамках Личного кабинета инвестора. Из 623 обращений, полученных через МОС, только по трем не получилось выдержать заявленные сроки, и в итоге инвесторы дают очень высокую среднюю оценку качества оказания услуг Агентством – 4,8 из 5.
"Система обеспечивает максимальную прозрачность: любая оценка инвестора ниже 4 баллов становится предметом моего личного разбирательства. Не все регионы готовы к такой открытости, так как это максимально «выворачивает наружу» внутренние бизнес-процессы органов власти."
Принципам работы механизма обратной связи была посвящена основная часть доклада:
- МОС обеспечивает централизованное управление обращениями бизнеса
- Работает по принципу «единого окна», так что запрос автоматически переадресовывается в нужный орган власти
- При составлении обращения позволяет быстро выбрать нужную категорию из классификатора, чтобы не тратить время на составление письма
- Каждое обращение получает уникальный номер, по которому легко отслеживать его статус и прогресс.
